LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

15plus প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, bKash বা Nagad দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার পরিচয় সংক্রান্ত সকল তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা নীতির অধীনে থাকে। আমরা আপনার ডেটা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইসম্পূর্ণ লেনদেন গোপনীয়তানিরাপদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
15plus আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ আছি।...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট...
হোয়াটসঅ্যাপ দ্রুত উত্তর পেতে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ...
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি রক্ষা করি

15plus শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয়, এটি একটি সুরক্ষিত পরিবেশ যেখানে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালিত হয়। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।

অ্যাক্সেস লগ পর্যবেক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন আমরা ট্র্যাক করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখাই যাতে আপনি নিজেই যাচাই করতে পারেন কোন ডিভাইস এবং আইপি থেকে অ্যাক্সেস হয়েছে। অস্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো টাকা উত্তোলন ব্লক করি।

পেমেন্ট আলাদা প্রসেসিং

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডিটেইলস আমরা সরাসরি হ্যান্ডেল করি না বরং লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করি। এর ফলে আপনার আর্থিক তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফলতার নিশ্চিতকরণ রিসিভ করি, সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা নয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করি, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রেখে দিই।

তৃতীয় পক্ষ নো-শেয়ার

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা গেমিং আচরণ বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্য কোনো বাহ্যিক সংস্থার সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র 15plus এর অভ্যন্তরীণ অপারেশন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে আমাদের ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল পর্যালোচনা করি যাতে সর্বশেষ নিরাপত্তা মান বজায় রাখা যায়। আমাদের টেকনিক্যাল টিম ক্রমাগত সম্ভাব্য দুর্বলতা পরীক্ষা করে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী প্যাচ প্রয়োগ করে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে মিলে

15plus এর সকল আইনি নথি একই নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতির উপর ভিত্তি করে তৈরি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা শুধু এই গোপনীয়তা নীতিতে নয়, বরং আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা...

শর্তাবলী পেজআমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখ রয়েছে যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনার অ্যাক্সেস অধিকার কী। এটি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে পড়লে আপনি একটি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি।
দায়বদ্ধতা বিবৃতিদায়বদ্ধতা পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি এবং কীভাবে আমরা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ হ্যান্ডেল করি। এই স্বচ্ছতা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাআমাদের নিরাপত্তা টিপস পেজে আপনার পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন সতর্কতা সেট আপ করার উপায় বর্ণিত রয়েছে যা এই গোপনীয়তা নীতির প্রতিরক্ষামূলক পদক্ষেপ পরিপূরক করে।
পেমেন্ট পলিসিআমাদের পেমেント পলিসিতে উল্লেখ রয়েছে যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং প্রসেস করা হয় এবং কীভাবে আমরা আপনার আর্থিক তথ্য আলাদা নিরাপত্তা স্তরে সংরক্ষণ করি।
কুকি ও ট্র্যাকিং নোটিশআমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখতে, কখনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করার জন্য নয়।
ডিসপিউট রিজলিউশনযদি আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দেয় তাহলে আমাদের ডিসপিউট রিজলিউশন প্রক্রিয়া আপনার অভিযোগ শোনার এবং সমাধান করার স্পষ্ট পদক্ষেপ প্রদান করে, যা এই নীতির অধীনে আপনার অধিকারকে রক্ষা করে।
আপডেট নোটিফিকেশনআমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং লগইন স্ক্রিনে ব্যানার দিয়ে আপনাকে জানাই এবং পরিবর্তনগুলো স্বীকার করার সুযোগ দিই, যেমনটি আমাদের শর্তাবলীতেও বর্ণিত আছে।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন যা আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে

আমরা 15plus তৈরি করেছি এমনভাবে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি বৈশিষ্ট্যের কেন্দ্রে থাকে। আপনার ড্যাশবোর্ডে স্বচ্ছভাবে দেখতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে দেখুন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি, কতদিনের জন্য রাখছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির পাশে একটি ব্যাখ্যা দেওয়া থাকে যাতে আপনি জানেন কেন এটি প্রয়োজন এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো ব্যবহার হয় না।

এক-ক্লিক কন্ট্রোল

আপনি চাইলে আপনার মার্কেটিং পছন্দ, ট্র্যাকিং কুকি এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বিকল্প যেকোনো সময় অন বা অফ করতে পারেন। প্রতিটি সেটিং একটি টগল বোতাম দিয়ে নিয়ন্ত্রিত এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় কোনো ম্যানুয়াল অনুরোধ ছাড়াই।

লাইভ অ্যাক্টিভিটি ফিড

আপনার সিকিউরিটি ট্যাবে রিয়েল-টাইমে দেখুন কোন ডিভাইস এবং লোকেশন থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হয়েছে, কোন সময় লগইন হয়েছে এবং কোন ধরনের কার্যক্রম হয়েছে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে তাৎক্ষণিক লগআউট বাটন ব্যবহার করে সেই সেশন বন্ধ করতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড চ্যাট

আমাদের লাইভ সাপোর্ট চ্যাটে আপনার কথোপকথন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা পেমেন্ট প্রশ্ন নিয়ে আলোচনা সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে শুধুমাত্র আপনার জন্য, আর কেউ দেখতে পারে না।

ডেটা ডাউনলোড অপশন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেট ডাউনলোড করতে পারেন যাতে নিজের রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন। আমরা JSON ফরম্যাটে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এক্সপোর্ট করে দিই এবং আপনি নিজেই যাচাই করতে পারেন কোন তথ্য রাখা হয়েছে।

অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং মোড

আপনি চাইলে 'প্রাইভেট মোড' চালু করতে পারেন যাতে আপনার গেম হিস্ট্রি এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন আমাদের অ্যানালিটিক্স টুলে রেকর্ড না হয়। এই মোডে আপনার গেমপ্লে স্বাভাবিক চলবে কিন্তু কোনো আচরণ ট্র্যাকিং ডেটা সংগৃহীত হবে না যা পরবর্তীতে মার্কেটিং বা পণ্য উন্নতির জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেন স্ট্যাটাস রাখি যা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার মাধ্যমে প্রসেস হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পারমানেন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, গেম হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ রেখে দিই।

না, আমরা আপনার গেমপ্লে প্যাটার্ন, স্লট পছন্দ, লাইভ টেবিল বাজির ইতিহাস বা স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রম কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রোডাক্ট উন্নতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেবায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং আমাদের নিজস্ব স্টাফও প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইন সেশন টোকেন-বেসড থাকে এবং আপনি যখন লগআউট করেন তখন সেই টোকেন তাৎক্ষণিক বাতিল হয়ে যায় যাতে কেউ পুরানো সেশন পুনরায় ব্যবহার করতে না পারে।

আপনার সিকিউরিটি ট্যাবে একটি সম্পূর্ণ লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন যেখানে প্রতিটি সেশনের সময়, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন দেখানো আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই লগ ৯০ দিন রাখি এবং আপনি যেকোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় যদি আপনি মার্কেটিং ইমেইল গ্রহণে সম্মতি দেন তবেই আমরা প্রমো আপডেট পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় আপনার সেটিংস থেকে এক-ক্লিকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং কোনো আরও মার্কেটিং মেসেজ পাঠাই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় সকল তথ্য রাখি যাতে আপনার সেবা নিরবচ্ছিন্ন থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি।